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九牧厨卫股份有限公司

  •   企业性质:民营企业
  •   公司规模:少于50人
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售后信息主管

工作性质: 全职 更新日期: 该职位已过期
专业要求: 不限 学历要求: 大专
职称要求: 无职称 性别要求: 不限
年龄要求: 不限 经验要求: 不限
工作地区: 河南·新乡 户口要求: 不限
截止日期: 该职位已过期 外语要求: 不限
工资待遇: 3-6千元/月 招聘人数: 2人
其他福利:

售后信息主管---职位描述

1、根据集团客服部规定及工作部署,服从安排工作,对区域内服务质量负责、对区域市场美誉度负责;
2、负责辖区信息指导、培训、监督、处理及闭环,包含信息预约、登记、系统更新、派单、信息跟踪、回访、回执等;
3、对辖区内客服技师服务过程进行监督、宣导服务标准,对成套服务规范进行终端培训和执行落地;
4、按公司备件管理规定,负责辖区网点系统备件申请、库存管理等流程进行指导、培训、系统操作;
5、按公司退换货管理规定,负责辖区网点退换货、备件销毁流程指导、培训、系统操作;
6、服从集团后台管理,直接获取并传达、执行集团公司各部门的管理规定,协助区域客服经理落实辖区如双十一、春节服务不打烊等专项工作的开展。
任职要求:
1、大专以上学历,熟悉售后服务运作管理流程;
2、1年以上服务行业、家电售后或卫浴行业工作经验;
3、具备较强的服务意识,对服务有很好的理解,责任心强;
4、沟通协调能力佳、原则性强,具备较强的责任心。
关于九牧源自对水的无限热爱及对生命的崇敬,秉承“让智能更懂生活”的品牌理念,为满足消费升级的需求,提供“一站式VR体验、一站式管家定制、一站式管家服务”的新型泛家居定制解决方案。颠覆传统营销模式,推动中国智能制造2025,打造泛家居未来梦空间。九牧在全球自1990年成立以来,九牧发展迅猛,顺应经济转型升级趋势,响应国家 “一带一路”战略,在供给侧改革大潮中,推行全球泛家居定制战略全面革新布局。从卫浴、厨柜、衣柜、阳台、陶瓷、石材、全屋水系统;整合设计、物流等跨界产业资源,引进世界顶尖品牌,从客户端到工厂端C2F全面打通。在全球拥有五星定制店超过四千家,五万多个销售网点,在国际市场,聚焦“一带一路”沿线国家,并购与海外本地化运作开拓国际化市场。以“实现一站式泛家居定制解决方案,2030年成为全球化泛家居定制引领者。”成为九牧在新的发展阶段的企业愿景。九牧的研发创新是九牧领先的源动力,凭借颠覆传统的创变思维,秉承“让智能更懂生活”,融萃行业最先进的产品、技术、营销与管理资源。超过2000名研发设计团队,拥有16个实验室,创立8个研究院、欧洲运营中心及北美运营中心,近3000项产品先进专利,一举斩获15项iF,10项红点设计大奖。与西门子、华为、IBM、意大利乔治亚罗设计、梁景华设计师事务所建立长期战略合作,以近乎苛刻的精神,向世人奉献着产品的极致与精美,将健康与人性融入产品创新设计中,引领产业创新发展。企业荣誉“中国高端卫浴领导者”   中国品牌价值“500强”   中国***雇主“城市十强”IF、红点设计大奖得主      全国售后十佳单位       房地产工程首选品牌天猫家装战略合作企业      中国质量奖提名奖       国际级工业设计中心
售后信息主管---联系方式
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